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                  定制衣柜測量規范一

                  閱讀:2806    發布時間:2012-12-27 23:45:13  
                   

                      一、測量工具

                      準備測量所需工具:卷尺、水平尺、三角尺等。工具應符合國家標準,公司內部測量工具應校準統一。

                      二、通用規范

                      1.電話預約:提前一個晚上電話預約次日上門的時間段,到達前一個小時去電話確認上門準備時間,避免客戶焦急等待。 

                      標準語言:

                      1)您好,貝諾斯產品設計部,很高興為你服務。 

                      2)我們明天大約在XX點到XX點之間到達您家,我們會提前1小時給您電話,您不必一直在家中等候,我的電話是XXXXXXX

                      3)因為交通或測量進度無法預計,時間可能會有出入,請您理解。

                      4)到達用戶門前:按門鈴三聲后退一步等待客戶回應。禮貌做出自我介紹,并遞交名片。

                      5)上門后:應對用戶的裝修風格、顏色搭配加以贊美。

                      6)登記跟單:

                      (1)包括項目:測量日期、測量地址、柜體及移門套數、出圖日期、柜體類型、金額、確認定稿等。

                      (2)交圖于消費者,最遲不得超過72小時。

                      7)文件名標準:見公司圖例。

                      8)圖號標準:見公司圖例。

                      9)部件圖框等公司統一畫法:見公司圖例。

                      10)標注:嚴格按照公司標注要求,分尺寸總尺寸必須全面。總尺寸與分尺寸之間可以互相審核,以便發現錯誤。

                      11)圖庫更改及時

                      12)車間生產便利

                      13)客戶功能要求滿足

                      14)板材利用和成本要求

                      15)高銷售額的要求

                      16)所需拉出部分與門類干涉演示

                      17)涉及預收款的,提前通知客戶備款;商場要求代收款或根據測量面積和商場零售價收款的,必須當場全額收取,特殊情況當場報調度批準。用戶要求付款至商場的,應提示盡快付款,以免影響生產安裝時間。

                      18)安裝門或柜體的部位有特殊情況(如墻壁不垂直、門洞不規則、地面不平等)可能影響安裝質量或使用效果的,應現場提示用戶并在測量單中明確注明,請客戶確認以防安裝時發生不必要的糾紛。

                      19)現場無法解決或不能確定的,不得對客戶說“不”,應盡可能現場提供解決方案或參考意見,確有困難的回公司匯報進一步落實后,立即與用戶溝通落實。

                      20)訂單上或產品本身需要注意的事項必須提前請用戶注意并確認。

                      21)尺寸款式更改應不遲于車間下單生產,如生產單已進車間生產,則款式不得更改。

                      22)設計師在用戶家不得報價,所有價格問題統一通過商場,否則可能導致與商場價格沖突而導致退單。

                      23)材料批次不同而造成的差異,可能產生輕微色差的原因。

                      三、測量單填寫通用規范

                      1.準備測量工具:卷尺、水平尺、三角尺等。工具應符合國家標準,公司內部測量工具應校準統一。

                      2.數據填寫:嚴格以楷書詳細記錄并保存原始數據,作為日后追究責任的唯一憑據。

                      3.重復測量:測量尺寸遵循”往復式”測量法,尺寸務必三高三寬,并嚴格精確到毫米。

                      4.不得空項:測量單現場情況部分可以使用X號,但不得有空項,以免遺漏。

                      5.規劃整齊,標注清楚用途及位置:(主臥、次臥、客廳)壁柜門、衣柜、衣柜門、書柜、床等等;(客廳、餐廳、廚房)隔斷門、電視柜、衣柜等等。以防止不同位置移門和柜體生產、安裝定單與測量單匹配時間混亂。

                      6.遇到未裝修完畢而測量的問題:如因現場地板未鋪而又不能確認地板高度的情況,測量訂單中務必注明“毛坯尺寸需復量”字樣,并當天電話通知跟單人員。若現場有人確認地板厚度,請務必同樣在測量單中明確說明,“用戶確認安裝**地板,地板厚度預留**,若現場有變動,或尺寸大于預留尺寸務必通知本公司,否則導致柜體安裝不進將由客戶自負。”

                      7.遇到客戶要求將柜體或移門直接安裝在水泥地上的,現場務必與客戶明確說明并寫明與測量單中,由于水泥地不平整可能造成的影響,如柜體會隨著地而的不平而變形,至柜體左右縫隙成三角形狀,若為開門柜,還可能導致門縫無法調節到最佳狀態而影響美觀。若是移門同樣可能產生三角形的縫隙等后果。

                      8.測量單中寫明門的扇數(如是折門寫明折數)。

                      9.確定軌道的長度、規格、顏色、(單雙軌是否需加長)在邊框貼紙的情況下,因下軌不能貼紙,必須請用戶在現有軌道顏色中進行選擇確定。

                      10.移門安裝條件的填寫:

                      A、對影響軌道安裝的特殊情況特殊注明(平整度、混凝土、木料、磁磚、鋼板);吊頂的情況,在相應位置應具備安裝上軌的木梁,并提前標明位置。如上軌需內嵌入裝修的墻體內或柜體內,則所預留的溝體內寬度應不小于82mm,深度不小于40mm。軌道安裝條件應備注清楚,準備相應的工具及配件,以提高安裝速度及質量。

                      B、下軌的安裝位置的特殊情況。(地面材質構成:水泥地、地磚、大理石、地板)。地面未處理好的,應向用戶確認地面起高的尺寸并簽字確認;不能確定的,改約至條件具備時上門。不建議開槽預埋下軌道;特別強調上下軌寬度的中心線應垂直對應。在測量單上應具明上述情況,請用戶簽字確認并提示安裝人員配置相應材料及工具。

                      11.測量單必須使用直尺繪框架圖,框架圖不得使用手工劃線。

                      12.尺寸標注必須標準,必須標注總尺寸和分尺寸,以便于核對錯誤,而且上下層板厚度必須標注,尺寸標線必須從柜體輪廓線劃線起點。

                      13.簽字問題:務必嚴格簽字。如遇客戶不在現場的,務必讓用戶委托并承認現場工人進行簽字確認,或測量單中注明用戶在確認圖紙時默認對尺寸確認。

                  14.針對外地經銷商訂單,公司只負責按當地經銷商提供尺寸生產,公司不給予扣除安裝位,若當地測量人員確實不明確應該扣除多少的,務必在訂單中畫出現場墻體圖.以免造成重復溝通并避免口頭傳遞數據有出入。


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